Atgriešana un garantijas nodrošināšana
Mēs vēlamies, lai Jūsu iepirkšanās pieredze būtu patīkama un droša. Ja neesat apmierināts ar saņemto produktu, Jums ir tiesības to neatvērtu un neizmantotu atgriezt 14 dienu laikā, ievērojot spēkā esošos patērētāju tiesību aktus.
Lūdzam ņemt vērā, ka ķīmiskie un kosmētikas produkti, kuri ir tikuši atvērti vai izmantoti, nav atgriežami, ņemot vērā īpašos normatīvos aktus, kas regulē šo preču atgriešanu.
Ja produktam ir ražošanas defekts, mēs nodrošināsim tā tūlītēju nomaiņu. Problēmas gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalstu pa e-pastu, un mēs palīdzēsim atrast ātru risinājumu.
Ja vēlaties produktu atgriezt vai iesniegt pretenziju, lūdzam vispirms sazināties ar mums pa e-pastu, un mēs saskaņosim turpmākos soļus.
Mūsu mērķis ir nodrošināt godīgu, caurspīdīgu un patīkamu iepirkšanos ikvienam klientam.
Informācija par ārpustiesas strīdu risināšanas iespējām un ārpustiesas strīdu risinātājiem:
- Informācija par strīdu risināšanas procesu: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
- Informācija par ārpustiesas patērētāju strīdu risinātāju datubāzi: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
- Informācija par strīdu izšķiršanu tiešsaistē (SIT): Ja ir radusies problēma ar tiešsaistē nopirktu preci, klients var izmantot SIT platformu, lai iesniegtu sūdzību, ko izskatīs neatkarīga strīdu izšķiršanas struktūra. Links uz SIT platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV